Gia xe Innova Xe Peugeot đã chính thức được thêm vào một trang web thứ năm vào mạng đàn hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu của họ mà cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho tất cả các xe Peugeot. Các trang web mới tại Cyberjaya, Malaysia, tham gia bốn khác được đặt tại Nantes (Pháp), Manchester (Anh), Coventry (Anh) và Saarbrücken (Đức).



Nền tảng hỗ trợ kỹ thuật tại Cyberjaya được quản lý với IBM và Malaysia nhằm phục vụ cho khu vực châu Á-Thái Bình Dương. Điều này có nghĩa rằng các kỹ thuật viên sẽ nhận được cuộc gọi từ nhiều quốc gia khác nhau với các ngôn ngữ khác nhau và các đơn vị Cyberjaya có thể giao tiếp bằng tiếng Bahasa Malaysia, tiếng Anh, tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông, Nhật Bản, Thái và tiếng Bahasa Indonesia. Điều này mang lại tổng số ngôn ngữ kỹ thuật đàn Hỗ trợ Peugeot của thế giới 'nói' vào hơn 20.



"Lý do cho Peugeot để tạo ra một cơ sở như vậy là vì khách hàng đã được tìm thấy ngày càng tìm kiếm an ninh hơn, thoải mái hơn, và thuận tiện hơn trong việc sử dụng các phương tiện của mình. Những kỳ vọng này không thể được thỏa mãn sử dụng kiến ​​trúc điện truyền thống mà sẽ dẫn đến chi phí đắt đỏ cho khách hàng mà còn có các tình huống quan trọng trong sau bán hàng mà có thể đi từ số tiền to lớn của dây dẫn điện bên trong xe, "Christian Moreau, Giám đốc giải thích Hỗ trợ kỹ thuật tại Peugeot.



Ông đã đề cập đến việc sử dụng công nghệ ghép kênh cho các kết nối điện, một công nghệ có nguồn gốc ở các ngành công nghiệp hàng không vũ trụ, cho phép cho truyền thông bao la hiệu quả hơn giữa các hệ thống, và ở tốc độ cao quá. Peugeot là người đầu tiên sản xuất ô tô không chuyên sử dụng ghép kênh khi nó được giới thiệu này trong mô hình 1999 406. Hôm nay, ghép kênh cho phép một số mô hình Peugeot có bốn mạng LAN bên trong xe mà liên kết lên đến 30 hệ thống máy vi tính.



Nền tảng hỗ trợ kỹ thuật có thể giao tiếp với các hệ thống máy tính từ các địa điểm từ xa của họ và sử dụng 8.000 công cụ chẩn đoán có sẵn để xác định vấn đề và hỗ trợ kỹ thuật để tìm ra giải pháp.



Trong số các trang web Cyberjaya, ông Moreau nói rằng nó đã được lựa chọn bởi vì hình ảnh của mình như là "thành phố thông minh nhất" và Peugeot tìm thấy nó hấp dẫn bởi sự pha trộn độc đáo của các môi trường sinh thái thân thiện nhiệt đới với các cơ sở hạ tầng CNTT mới nhất và cơ sở vật chất, cũng như lý tưởng kinh doanh và điều kiện sống.



Anh tiết lộ rằng kể từ khi bắt đầu hoạt động vào ngày 15 tháng 10, các trang web Cyberjaya đã nhận được 760 cuộc gọi điện thoại và 130 e-mail. 80% của tất cả các yêu cầu đã được giải quyết trực tiếp, trong khi 20% cần tư vấn thêm với một trang web ở Pháp trong đó có 23 chuyên gia để hỗ trợ trong việc tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề đặc biệt khó khăn.



Việc thành lập các trang web Cyberjaya để phục vụ khu vực Châu Á-Thái Bình Dương là cơ sở thứ ba mà đã được thiết lập bởi Peugeot, những người khác đang được các Văn phòng khu vực ASEAN tại Kuala Lumpur và một Trung tâm đào tạo khu vực ở Petaling Jaya, Selangor. Toyota Hilux